گیفت لندی به تمام مشتریان خود این اطمینان را می‌دهد که می‌توانند در صورت عدم رضایت از کالای خریداری شده، آن را مرجوع کرده و وجه خود را دریافت کنند.

شرایط مرجوعی کالا:

• کالاهایی که نشان تعویض بی قید و شرط دارند:
  
  • در صورت تایید عدم استفاده توسط کارشناسان گیفت لندی، امکان بازگشت دارند.
• سایر کالاها:
  
  • تنها در صورت وجود مشکلات ظاهری و عدم‌تطابق حک اسم‌، چاپ عکس‌، ابعاد، رنگ و باقی ویژگی‌ها با چیزی که سفارش دادید، پس از تایید کارشناسان گیفت لندی، امکان مرجوعی دارند.

مراحل مرجوعی کالا:

1. ثبت درخواست مرجوعی:
   
   • از زمان تحویل کالا تا 7 روز فرصت دارید تا با تماس با گیفت لندی و یا ارسال ایمیل به آدرس ما، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
   • در هنگام ثبت درخواست، باید دلیل مرجوعی کالا را به طور دقیق شرح دهید.
2. بررسی درخواست:
   
   • کارشناسان گیفت لندی درخواست شما را بررسی می‌کنند و در صورت تایید، با شما تماس خواهند گرفت.
3. بازگشت کالا:
   
   • حداکثر تا 2 روز کاری پس از تایید درخواست مرجوعی، کالا از شما تحویل گرفته خواهد شد.
   • توجه: هزینه ارسال کالا به گیفت لندی به عهده شما خواهد بود.
4. بررسی کالا:
   
   • پس از دریافت کالا، کارشناسان گیفت لندی آن را به طور دقیق بررسی می‌کنند.
5. اعلام نتیجه:
   
   • در صورت تایید مشکل توسط کارشناسان گیفت لندی، شما می‌توانید بین دو گزینه زیر یکی را انتخاب کنید:
     
     • تعویض کالا:
       
       • می‌توانید کالای مورد نظر خود را با کالای دیگری از گیفت لندی تعویض کنید.
     • استرداد وجه:
       
       • وجه پرداختی شما به حسابتان عودت داده خواهد شد.

نکات:

• کالاهای شکستنی:
  
  • توجه داشته باشید که ارسال کالاهای شکستنی مثل قاب، مجسمه، رز جاودان، ظروف تزئینی، آباژور، گلدان، آینه و کالاهای ارزشمند از طریق پست به عهده مشتری است.
  • این کالاها، در صورت بروز مشکل و یا مفقودی مشمول مرجوعی نمی‌شوند.
• مدارک لازم:
  
  • برای مرجوعی کالا، ارائه فاکتور خرید الزامی است.
• سوالات:
  
  • در صورت بروز هر گونه سوال یا مشکل، می‌توانید با تیم پشتیبانی گیفت لندی تماس بگیرید.